聚焦“双11”

中国消费者报南京讯（汤唯华 陈红生 记者薛庆元）为营造公平有序的双11网络市场环境和安全放心的网络消费环境，确保全市网络交易行为规范，聚焦江苏省镇江市市场监管局、双11市消费者协会近日联合向全体网络平台经营者发出倡议，聚焦规范“双11”网络集中促销期间网络交易行为。双11

严格落实主体责任 。聚焦把好平台准入关，双11落实审查核验义务，聚焦加强对平台内经营者的双11管理和服务，确保经营者主体信息真实有效。聚焦引导平台内经营者“亮照、双11亮证”，聚焦督促其依法履行主体资质等信息公示义务，双11规范有序开展促销活动 。聚焦

严格规范价格行为
。双11严格落实《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规章的规定，加强价格自律。禁止强制或者变相强制平台内经营者参与价格促销活动 。加强对平台内经营者的管理，抵制价格欺诈、哄抬价格、不按规定明码标价等价格违法行为。

抵制不正当竞争行为
。依法对促销信息进行公示，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则 ，规范订(定)金、优惠券的使用方法等信息，不玩“促销套路”，促销规则简单明了 。不通过虚假交易 、刷单炒信 、虚假评价等不正当竞争违法行为提高成交量或成交额。不通过排除、限制竞争等方式开展促销活动 ，不强制入驻商户“二选一”。

严格广告发布审核 。加大平台内部广告审核力度 ，不借重大活动进行商业营销炒作 ，杜绝虚假宣传、低俗广告。广告不作含有虚假或者引人误解的内容 ，不得欺骗、误导消费者
。

严格落实食品安全责任。按照《食品安全法》《网络食品安全违法行为查处办法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规规章的规定，依法公示平台及平台内食品经营者身份信息，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、食品非法添加等违法行为 。把好外卖等食品入网经营关，严厉查处无实体店铺
、无营业执照、无食品经营许可或备案凭证的“三无”食品 ，保障好人民群众“舌尖上的安全”。

严格履行法定义务。全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息 ，保障消费者的知情权和选择权 。未经消费者同意或请求，不向其发送商业性信息 。向消费者提供的商品或者服务使用格式条款、通知 、声明等  ，不规定单方享有最终解释权 、免除或部分免除应当承担的修理
、更换、退还货款和服务费用等责任
。严格遵守网络购物七日无理由退货规定，建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制
，对消费者的合理诉求迅速响应，积极处置。针对疫情期间的特殊情况 ，做好物流保障应急预案，完善内部审查机制
，妥善处理好因疫情造成的物流纠纷。